MDM / MAM / MCM 통합 솔루션 Mcare 제품 기획 의도

많은 기업과 직원들은 소지하고 쉽고 Computing 파워가 강한 스마트 모바일 기기를 사용하여 업무 생산성을 높이고 있습니다.  이와 함께 회사에서도 모바일 기기들을 안전하게 관리할 수 ​​있는 솔루션이 필요하게 되었습니다.

새롭게 출시되는 MDM(Mobile Device Management) 솔루션인 Mcare(엠케어)의 슬로건는 “MDM MAM MCM 통합 솔루션”입니다.

왜 MDM / MAM / MCM 통합 솔루션인가?

기업 MDM을 도입하는 이유는 단순히 보안 대책에만 머무는 것이 아니라 엔터프라이즈 모빌리티 (Enterprise Mobility)에 있다고 생각합니다. 즉, 초고속 인터넷과 스마트 디바이스의 합체로 업무 처리가 빨라지고, 업무 생산성이 향상되면서 직원 만족도도 올라간다는 것은 바로 시대의 흐름이며 새로운 워크 스타일이기도 합니다.

Mcare는 기획 초기 보안은 물론 “엔터프라이즈 모빌리티를 실현하기 위한 구성”에 대해 많은 의견을 교환했습니다.
이를 통해 도출된 5 가지 요소의 영역은 다음과 같습니다.
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MDM : Mobile Device Management

MDM은 단말 정보와 사용자 정보 및 단말 상태를 모니터링하면서 회사의 운영 규칙(정책)을 원격으로 반영하여 관리하는 솔루션입니다.

MAM : Mobile Application Management

스마트 모바일 기기라는 하드웨어를 사용하는 이유는 소프트웨어에 있습니다. 초기 애플리케이션은 업무 활용에 아쉬운 것도 많이 있었지만, 최근에는 Evernote처럼 PC용 소프트웨어보다 훨씬 유용성이 높은 앱이 많이 출시되고 있습니다. 또한 자사 전용의 어플리케이션 개발도 활발하게 이루어지고 있습니다.

여기서 담당자들을 머리아프게 하는 것이 우선 이러한 앱을 어떻게 사원들(사용자)에게 전달 하는가 라는 과제입니다. 이를 해소하기 위해 MDM과 MAM을 하나의 관리 솔루션으로 통합해야 할 것이라고 생각했습니다.

위의 경우 다수의 사원들에게 지정 앱을 설치하도록 고지해도 실제로 앱스토어에 들어갈 수 없는 사람도 많습니다. 이 때, OTA (Over The Air)를 사용하여 앱을 원격 배포 및 삭제할 수 있습니다.

MCM : Mobile Contents Management

스마트 폰이나 태블릿에서 Dropbox 나 Skydrive, Google drive 등을 사용하여 PC와 동기화하는 사람들도 많이 있습니다. 자신의 단말이라면 동기화하고 영화를 보거나 책을 읽거나 하는 것은 마음대로일 것입니다. 그런데 회사가 지급한 업무용 단말이라면 이야기가 달라집니다. 예를 들어, 신상품 설계도가 들어 있는 단말기에서 유출이라도 된다고 하면 문제가 커지겠지요.

MCM은 대체로 파일 공유와 같지만 특정 뷰어 (소프트웨어)에서만 볼 수 있도록 제한하고 데이터 암호화를 걸어서 분실시에도 데이터 유출을 방지하는 기능도 포함됩니다.

MCM과 연관된 많은 소프트웨어가 나왔고 또 앞으로도 나올 것이라고 생각되지만, 모바일 기기에 대한 파일 배포 및 삭제, 데이터 암호화 등을 MDM 관리 콘솔에서 할 수 있다면 엔터프라이즈 모빌리티 기준으로 봤을 때 Mcare는 MDM 이면서 MCM을 통합하는 데 이르렀다고 생각합니다.

Business App

MAM – MDM – MCM이 엔터프라이즈 모빌리티 기반이라면, 사용자들이 실제로 사용하는 공간은 비즈니스 앱입니다. MS Office가 앱으로 출시되면 태블릿의 업무는 확실히 한발 더 나아가게 됩니다. 이에 동기화하는 Evernote 메시지 앱과 메일 응용 프로그램을 결합하여 편의성이 증대될 것입니다.

Mcare 비즈니스 앱 자체를 지금은 제공하고 있지 않지만, 향후 개발 회사와의 제휴를 취하고 관리 콘솔에서 제어 및 모니터링 할 수 있는 비즈니스 앱을 제공해 나가야 합니다.

현장의 업무 효율 높이기 MDM

MCare의 기획 방향이 업무에 활용되는 모바일 기반 솔루션이기 때문에 Ver2.6부터는 팀 관리자 기능이 추가되었습니다. 전체 관리자가 MDM 도입, 운영 정책 설정 및 배포, 단말 분실 · 보안 관리 역할을 하면 실제 업무는 팀 단위로 이루어지는 것이 현실적입니다.

이 업데이트에서 팀 관리자는 멤버들에게 문자 메시지나 파일 및 앱을 전송할 수 있습니다. 또한 팀원의 현재 위치를 실시간으로 확인하고, 고객사의 인근에 있는 사람도 찾아낼 수 있습니다. 단, 개인정보 보호 설정이 무효가 되어 있는 회원의 위치 정보는 얻을 수 없습니다.

MoDeMTeamManager

끝으로 …

MDM은 OS에 의존하는 것입니다. 즉, iOS 및 Android에서 제공하는 API를 바탕으로 만들 수밖에 없기 때문에, 개발 측면으로는 독특한 기능을 추가하고 싶어도 할 수 없습니다. 그러나 ” 기업판 엔터프라이즈 모빌리티 지원 “이 우리의 역할이라고 생각하면 아직 할 일이 많이 있음을 느낍니다.

MDM Mcare는 국내 최초의 MDM 솔루션은 아니지만, 기업의 엔터프라이즈 모빌리티와 연관되는 제품으로 자리 매김하고 향후 웨어러블 기기를 포함한 통합 솔루션으로 성장 할 수 있다고 생각하고 있습니다.

그리고 모바일을 활용하는 사람들이 어디서나 자유롭게 일할 수 있고, 업무 효율이 증대되는 날이 오길 바랍니다.

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